pkloke-এর গোপনীয়তা নীতি

pkloke প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ — এগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে রক্ষিত থাকে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস এবং সেশন সময়কাল। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

• পরিচয়গত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ডেটা, লগ ফাইল।
• গেমিং তথ্য: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথনের ইতিহাস।

pkloke সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হবে না। নিম্নে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। এছাড়াও, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও প্রতারণা শনাক্তকরণে আপনার লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের ভিত্তিতে আমরা ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন প্রস্তুত করি। তবে আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। শুধুমাত্র আপনার অনুমতি থাকলেই বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে।

pkloke আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), উপায় (Upay) এবং কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থা বৈধ আদেশের মাধ্যমে তথ্য চাইলে আমরা সেই আদেশ মেনে চলতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনত তা নিষিদ্ধ থাকে।

pkloke ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকিজ (যেগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না), কার্যকারিতা কুকিজ (যেগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে), এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (যেগুলো প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে)। প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া বাকিগুলো নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ আপনার ব্রাউজার সেটিংসে রয়েছে।

কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার পদ্ধতি

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে pkloke প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা বা পছন্দের ভাষা সংরক্ষিত না হওয়া।

pkloke আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দিতে হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

pkloke সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।